O lançamento do Flow builder [versão beta] traz muitas novidades e funcionalidades. A ferramenta permite criar fluxos personalizados de atendimento de forma simples e intuitiva.

O que é o Flow Builder?

O Flow Builder é uma ferramenta de arrasta e solta, que permite criar fluxos de atendimento personalizados. A funcionalidade está disponível em Beta, ou seja, ainda pode apresentar alguns erros de funcionamento que devem ser informados ao time de suporte.

O que é possível fazer com o Flow Builder?

Com o Flow Builder, é possível criar fluxos personalizados de atendimento, adicionar mensagens de texto, áudio e vídeo, definir intervalos, conectar diferentes ações, criar menus, randomizar opções, entre outras possibilidades para melhorar a experiência do cliente.

E há dois formatos de utilização desses fluxos: O atendimento receptivo e o envio ativo de campanhas. Veja como utilizar cada um deles.

Criando o seu fluxo

1. Acesse https://app.vendaz.com.br/flowbuilders
2. Clique no botão adicionar fluxo, dê um nome para o seu fluxo e clique em adicionar
3. Para criar ou editar, clique nos três pontinhos ao lado direito do nome, e clique em editar fluxo

Dentro do editor, passe o mouse sobre o botão + no canto superior direito para escolher as opções que irão fazer parte do fluxo. As opções disponíveis na versão beta são:

Adicionei os elementos e vá organizando de acordo com a sua estratégia. Para unir as caixinhas, baste arrastar e soltar entre elas.

Não esqueça de salvar o seu fluxo a cada alteração.